La plupart des écoles mènent des entretiens de départ lorsque les employés partent—mais d’ici là, il est trop tard. Le meilleur moment pour comprendre ce qui maintient l’engagement des employés et ce qui pourrait les pousser à partir est avant qu’ils ne décident de démissionner. C’est là que les entretiens de séjour entrent en jeu.
Un entretien d’embauche est une conversation structurée entre les dirigeants de l’école et les employés, conçue pour découvrir ce qui les motive, quels défis ils rencontrent et quelles améliorations peuvent être apportées pour améliorer la satisfaction au travail.
Dans cet article, nous explorerons comment les entretiens de maintien peuvent aider les écoles à réduire le turnover, améliorer le moral des employés et créer un environnement de travail plus favorable.
1. Qu’est-ce qu’un entretien de séjour ?
Un entretien temporaire est une discussion en tête-à-tête entre un employé et un administrateur d’école, un représentant des RH ou un directeur. Contrairement aux évaluations de performance, qui se concentrent sur l’évaluation du travail, les entretiens d’embauche visent à comprendre l’expérience, les préoccupations et les aspirations professionnelles de l’employé.
Objectifs clés d’un entretien de séjour :
✅ Identifiez ce que les employés apprécient le plus dans leur travail.
✅ Découvrez les défis ou frustrations qu’ils pourraient avoir.
✅ Renforcer l’engagement et la confiance des employés.
✅ Évitez les démissions inattendues en traitant les préoccupations tôt.
Les entretiens de maintien sont particulièrement efficaces pour la rétention à long terme, car ils donnent aux employés une chance d’exprimer leurs pensées avant qu’ils n’envisagent de partir.
2. Quand et à quelle fréquence les écoles devraient-elles mener des entretiens de séjour ?
Les entretiens de suivi doivent être réguliers et proactifs, pas seulement une réaction aux préoccupations liées au roulement.
Meilleures pratiques pour le timing :
✅ Effectuez-les une ou deux fois par an pour tout le personnel.
✅ Planifiez-les avant les renouvellements de contrat pour répondre aux préoccupations tôt.
✅ Utilisez-les pour les employés nouvellement embauchés (après 6 mois) pour assurer une intégration fluide.
Contrairement aux évaluations annuelles de la performance, les entretiens d’embauche sont informels et conversationnels, ce qui permet aux employés de se sentir à l’aise pour discuter de leurs expériences.
3. Quelles questions devriez-vous poser lors d’un entretien de séjour ?
Les bonnes questions peuvent fournir des informations précieuses sur ce qui motive les employés et ce qui pourrait les inciter à partir.
Questions clés de l’entretien d’embauche :
Satisfaction au travail et motivation
🔹 Qu’est-ce que tu aimes le plus dans le fait de travailler ici ?
🔹 Qu’est-ce qui te fait sentir valorisé dans ton rôle ?
🔹 Quels aspects de ton travail trouves-tu les plus épanouissants ?
Défis et préoccupations
🔹 Quelles frustrations rencontrez-vous dans votre travail quotidien ?
🔹 Y a-t-il des obstacles qui vous empêchent de bien faire votre travail ?
🔹 Avez-vous déjà envisagé de partir ? Si oui, quels facteurs ont influencé cette pensée ?
Développement de carrière et croissance
🔹 Avez-vous l’impression d’avoir des opportunités de croissance professionnelle ?
🔹 Quelles compétences aimeriez-vous développer davantage ?
🔹 Quels objectifs de carrière avez-vous, et comment pouvons-nous vous aider à les atteindre ?
Environnement de travail et soutien
🔹 Te sens-tu soutenu par tes collègues et ton leadership ?
🔹 Quels changements amélioreraient votre environnement de travail ?
🔹 Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience globale dans notre école ?
Encourager les employés à être honnêtes en assurant la confidentialité et en montrant un intérêt sincère pour leurs commentaires.
4. Comment mener un entretien de séjour efficace ?
Un entretien de séjour réussi est structuré mais amical, ce qui permet aux employés de se sentir à l’aise pour partager leurs pensées.
Guide étape par étape pour un entretien de séjour :
✅ Planifiez à l’avance : Faites savoir aux employés le but de l’entretien afin qu’ils se sentent à l’aise.
✅ Créez une atmosphère détendue : Choisissez un espace calme et privé pour encourager la discussion ouverte.
✅ Écoutez activement : Prenez des notes et montrez un véritable intérêt pour ce que les employés partagent.
✅ Posez des questions ouvertes : Permettez aux employés d’exprimer leurs opinions sans ressentir de pression.
✅ Évitez d’être sur la défensive : Si un employé partage des préoccupations, reconnaissez-les plutôt que de les rejeter.
✅ Suivi avec action : Les employés veulent voir que leurs retours mènent à de réelles améliorations.
En gardant le ton conversationnel et positif, les employés seront plus susceptibles de partager des commentaires honnêtes.
5. Que faire de l’information recueillie?
La collecte de retours n’est utile que si elle mène à l’action. Après un entretien prolongé, analysez les réponses et recherchez des tendances dans les préoccupations des employés.
Comment utiliser efficacement Stay Interview Insights ?
✅ Identifiez les tendances communes : Est-ce que plusieurs employés ont du mal avec la charge de travail ? Se sentir sous-estimé ? Cherchez-vous plus d’opportunités de croissance ?
✅ Mettre en œuvre des changements significatifs : répondre aux préoccupations, qu’il s’agisse d’ajuster les charges de travail, d’améliorer la communication entre dirigeants ou d’offrir plus de formation.
✅ Suivi avec les employés : Partagez comment leurs commentaires sont utilisés et démontrez vos progrès.
Lorsque les employés verront que leur contribution compte, ils se sentiront plus engagés envers l’école.
6. L’impact des entretiens de maintien en poste sur la rétention des employés
Les écoles qui mettent en œuvre des entretiens de maintien dans le cadre de leur stratégie de rétention bénéficient de plusieurs manières :
🔹 Réduction du turnover : Les employés qui se sentent écoutés et valorisés sont moins susceptibles de partir.
🔹 Satisfaction professionnelle accrue : Identifier et aborder les préoccupations améliore le moral au travail.
🔹 Des relations employeur-employé plus fortes : Une communication ouverte renforce la confiance entre le personnel et le leadership.
🔹 Meilleure planification du développement professionnel : les écoles peuvent aligner la progression de carrière des employés avec les besoins organisationnels.
Les entretiens d’embauche signalent aux employés que leur bien-être et leur satisfaction professionnelle comptent, ce qui les rend plus susceptibles de rester fidèles à l’école.
7. Erreurs courantes à éviter dans les entretiens de séjour
Même avec de bonnes intentions, des entretiens de séjour mal menés peuvent faire plus de mal que de bien.
🚫 Interviewer uniquement des employés sélectionnés : les entretiens de suivi doivent inclure du personnel à tous les niveaux, pas seulement les plus performants.
🚫 Ignorer les retours négatifs : rejeter les préoccupations des employés nuit à la confiance et au moral.
🚫 Échouer à faire un suivi : si aucune action n’est prise après les entretiens sur le séjour, les employés se sentiront ignorés.
🚫 Traiter cela comme une évaluation : les entretiens de maintien devraient se concentrer sur la rétention, pas sur le rendement au travail.
Évitez ces erreurs pour assurer une discussion productive et significative avec les employés.
Conclusion
Les entretiens d’embauche sont un outil puissant mais simple pour les écoles qui cherchent à améliorer la rétention, l’engagement et la satisfaction au travail des employés. En répondant de manière proactive aux préoccupations, en soutenant la progression de carrière et en favorisant une communication ouverte, les écoles peuvent créer une main-d’œuvre plus stable et motivée.
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